Ouvidoria Consular

A Ouvidoria Consular do Ministério das Relações Exteriores é responsável pelo processamento de comentários, sugestões, elogios e críticas referentes a toda a atividade consular das repartições brasileiras no exterior – aí incluídos atendimento em geral, rede consular, assistência, processamento de documentação e demais atividades afins.

Como contatar a Ouvidoria Consular:

– Por meio do próprio Portal Consular (http://www.portalconsular.mre.gov.br/), clique no link “Fale Conosco

– Por e-mail: ouvidoria.consular@itamaraty.gov.br

– Por correio ou pessoalmente: na Ouvidoria Consular – Palácio do Itamaraty – Anexo I – Térreo – Divisão de Assistência Consular – Esplanada dos Ministérios – Bloco “H”- Brasília/DF Brasil – 70170900

– Por telefone: +55-61-2030 8804/8805/9712/8803 (de 8h às 20h, hora de Brasília)

– Por meio do preenchimento e entrega do Formulário de Opinião do Público disponível no Portal Consular (http://www.portalconsular.mre.gov.br/).

Como funciona:

São processadas em tempo real todas as manifestações recebidas do público brasileiro e estrangeiro, no Brasil e no exterior, encaminhadas por telefone, por via postal, correio eletrônico, Portal Consular e outros meios. Os comentários contribuirão para a melhoria da rede consular brasileira no exterior.